Termini e condizioni

Questi termini si applicano a offerte, ordini e contratti con ShirtFrame, parte di Newyard Concepts. Descrivono cosa i clienti possono aspettarsi da ShirtFrame e cosa ShirtFrame può aspettarsi dai clienti.

1. Definizioni

ShirtFrame indica Newyard Concepts come venditore. Cliente indica consumatore o cliente business che ordina. Contratto a distanza indica un accordo tramite webshop. Prodotto su misura indica un prodotto realizzato secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzato.

Questa disposizione va letta nel contesto pratico di un webshop per prodotti fisici e kit di incorniciatura personalizzati. Il cliente deve poter capire prodotto, prezzo, opzioni di consegna, resi e conseguenze della produzione su misura prima di ordinare. ShirtFrame mira a comunicare questi punti chiaramente durante l’ordine e nell’assistenza clienti.

In pratica, questo articolo serve a evitare incomprensioni prima, durante e dopo l’ordine. Il cliente deve leggere con attenzione pagina prodotto, informazioni al checkout e conferma ordine, soprattutto in caso di personalizzazione, paese di consegna o ordine business. ShirtFrame usa i dati disponibili per gestire l’acquisto con cura e proporre una soluzione ragionevole se qualcosa va storto.

2. Identità del venditore

ShirtFrame fa parte di Newyard Concepts, con sede in Haskeruitgang 109, 8447 CK Heerenveen, Paesi Bassi. I contatti per domande su prodotti, ordini, consegna, resi, garanzia e reclami sono pubblicati sul sito.

3. Applicabilità

Questi termini si applicano a ogni offerta e contratto, salvo diverso accordo scritto esplicito. Se una disposizione non è valida, le altre restano in vigore.

4. Offerte e informazioni prodotto

Descrizioni, prezzi e disponibilità sono indicati nel modo più accurato possibile. Errori evidenti non vincolano ShirtFrame. Maglie, foto e oggetti decorativi nelle immagini sono illustrativi e non inclusi salvo indicazione esplicita.

5. Su misura e personalizzazione

Per testi personalizzati, layout custom e prodotti con bozza, il cliente è responsabile di nomi, ortografia, colori, file e istruzioni. Dopo approvazione e avvio produzione, annullamento o reso possono essere esclusi.

6. Ordine e pagamento

Il contratto nasce quando il cliente accetta l’offerta e soddisfa le condizioni, incluso pagamento riuscito ove richiesto. I metodi di pagamento possono variare per paese. Pagamento su fattura per clienti business solo previo accordo.

7. Prezzi, IVA e spedizione

I prezzi sono in euro e includono IVA salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono mostrate separatamente al checkout. IVA UE e condizioni di consegna possono dipendere dal paese.

8. Consegna

ShirtFrame spedisce nei paesi UE supportati al checkout. I tempi sono indicativi e iniziano dopo la spedizione. Prodotti personalizzati possono richiedere tempo di produzione extra. Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto.

9. Diritto di recesso

I consumatori possono avere diritto legale di recesso per prodotti standard. I prodotti devono essere restituiti completi, non danneggiati e, se possibile, nello stato e imballo originali.

10. Costi di reso

I costi di reso sono a carico del cliente, salvo diversa previsione di legge o errore attribuibile a ShirtFrame. Il cliente deve conservare la prova di spedizione fino alla lavorazione del reso.

11. Esclusione del recesso

Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti realizzati secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, inclusi ShirtFrame con testo personalizzato e design custom dopo approvazione e avvio produzione.

12. Garanzia e conformità

ShirtFrame mira a consegnare prodotti conformi al contratto e ad aspettative ragionevoli di qualità e uso. Danni da montaggio errato, uso improprio, fissaggio non idoneo o modifiche del cliente possono essere esclusi dalla garanzia.

13. Consegna danneggiata o incompleta

Se un prodotto arriva danneggiato, incompleto o difettoso, il cliente deve contattare ShirtFrame rapidamente con numero ordine, spiegazione e foto di imballo/prodotto. ShirtFrame valuterà una soluzione adeguata.

14. Reclami

I reclami devono essere segnalati chiaramente entro un tempo ragionevole dalla scoperta. ShirtFrame risponderà il prima possibile e cercherà una soluzione insieme al cliente.

15. Proprietà intellettuale

Concetti prodotto, dime, contenuti del sito, immagini e design restano proprietà intellettuale di ShirtFrame o licenzianti. Loghi, nomi o immagini forniti dal cliente possono essere inviati solo se il cliente ha i diritti necessari.

16. Legge applicabile

Si applica il diritto olandese senza limitare diritti obbligatori di tutela dei consumatori nel paese di residenza del cliente. Questa traduzione di staging deve essere revisionata legalmente prima della pubblicazione.